Cosa facciamo, come e perché.
Questo è il manifesto operativo. Non un'altra pagina di marketing. Le regole che usiamo per decidere cosa costruire, per chi, con quale qualità. Lo mostriamo agli amici e ai clienti perché vogliamo che sappiano in cosa si stanno imbarcando.
Un mestiere, un agente.
Gli assistenti AI generalisti stanno fallendo in silenzio ogni volta che un commercialista cerca di usare ChatGPT per scrivere una mail fiscale al cliente. Il modello non conosce il suo workflow, non ha memoria del cliente, non capisce che il F24 scade il 16 del mese. Risponde bene a domande generali e male a lavoro vero.
Noi costruiamo l'opposto. Dieci agenti, ciascuno con un mestiere solo. Agent Tax Commercialista non scrive poesie, non pianifica vacanze, non ti fa la dieta. Scrive mail al cliente, prepara F24, ricorda scadenze. Fa quello e basta. Lo fa meglio di un agente che fa tutto.
Lo usiamo noi prima di venderlo.
Ogni agente viene usato internamente almeno 60 giorni su lavoro reale prima di essere disponibile a clienti paganti. Agent Tax l'ha usato il mio commercialista amico per 4 mesi. Agent 0 gestisce la mia inbox personale adesso. Agent PR ha piazzato 3 articoli sul nostro prodotto su testate reali prima di essere venduto.
Questo non è marketing. È il motivo per cui i 149 clienti di Agent Tax non si lamentano di bug idioti: i bug li ho già trovati io, cliente zero. Se un agente non regge sul mio lavoro, non arriva sul tuo.
Corollario: non pubblichiamo agenti in "alpha pubblica". O è ready, o è alpha privata solo per chi ci fidiamo. Mai rilasciare una bozza al mercato.
Italiano prima, globale dopo.
Il mercato italiano ha workflow che Silicon Valley non conosce. Fatturazione elettronica SdI. F24. CCNL Commercio. INPS Artigiani. Aruba. Istituto di vigilanza. Garante Privacy. Noi costruiamo PER questi workflow prima di qualunque altra cosa. Tutto il resto è esportazione.
Significa anche: prima le email in italiano, poi in inglese. Prima integrazione FattureInCloud, poi Xero. Prima Aruba PEC, poi Microsoft Exchange. Prima capire il ragionamento di un commercialista di Vicenza, poi quello di un CPA di New York.
La globalizzazione al contrario è il nostro fossato competitivo. Quando Anthropic o OpenAI lanceranno un agente generico per il mercato USA, noi saremo ancora lì, più profondi in italiano che chiunque altro.
I tuoi dati restano tuoi. Veramente.
Server in Germania. Nessun training esterno sui tuoi dati. Data Processing Agreement con Anthropic, OpenAI, tutti i provider. Row Level Security Postgres. Export completo in qualsiasi momento. Cancellazione definitiva entro 30 giorni dalla richiesta.
Non è compliance marketing — è architettura. Il modo in cui è costruito il backend rende tecnicamente impossibile riutilizzare i tuoi dati per altro. Non vi stiamo fidando di non farlo: non possiamo proprio farlo. L'isolamento è fisico, non contrattuale.
Se siamo costretti da un'autorità a consegnare dati, ti avvisiamo entro 24 ore ove legalmente possibile. Se un dipendente o founder (io) accede a un tuo dato senza motivo documentato, è tracciato e auditabile. Se ti sembra paranoia, è pero perché lavoriamo con studi commercialisti, e a loro interessa davvero.
Il margine sta nel no. Non nel sì.
Cose che non facciamo, anche se sarebbero profittevoli: agenti per medici (troppo regolato, dobbiamo crescere competenze prima), agenti in lingua inglese (dopo), agenti che gestiscono pagamenti diretti senza approvazione umana (sempre approval), contratti corporate con SLA enterprise (dopo i primi 50 clienti SMB), integrazioni Salesforce o HubSpot enterprise (non il nostro cliente).
Tipo di clienti che rifiutiamo: chi vuole "auto-run completo su tutto senza controlli" (rischio brand reputation dei loro clienti), chi pretende "ROAS 5× garantito o rimborso" (non vendiamo risultati, vendiamo automazione corretta), chi vuole soluzione custom non replicabile su altri clienti (ci taglia il multiplo di produttività).
Questa è la vera scelta strategica di un business sano. Dire di sì a tutto è dove muoiono le startup.